揭秘:为什么你的骚扰电话接不停?

2019-04-30 15:05:3827113人阅读

 

“喂,您好!XXXXXXXX”

听了许久电话之后,我才发觉电话那端竟然是“机器人”在讲话,从停顿、音调、流畅度方面来看,竟然与真人讲话无异。在垃圾短信、骚扰电话不断的今天,新形式的“机器人”骚扰电话也出现了。此前,央视3·15晚会曝光了智能骚扰电话事件。简而言之,就是各行业营销人员利用科技公司量身定制的外呼机器人,取代传统的人工外呼手段,来无休止的骚扰用户。接下来我们从技术角度来分析下这些智能机器人是使用什么打的电话、拨打电话后怎么与人“聊天”以及他们怎么“听懂”电话另一端的真人所说的内容。


智能机器人如何跟你对话?

首先,我们了介绍一下经久不衰的“神器”猫池。“猫池”说白了就是一个可以插很多很多张手机卡的“假手机”,通过“猫池”对应的软件,可以同时使用这些手机卡进行骚扰短信的发送和骚扰电话的拨打。

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在我们的印象里,“猫池”一般只能使用本身的号码进行电话的拨打,在各大防骚扰电话平台已经可以第一时间的标记相关号码为营销电话了,算是一种已经“过时”的设备了。然而,当“改号软件”和“语音机器人”加入之后,“猫池”被赋予了新的生命,让“猫池”可以在电话营销方面跑得越来越快,使“日拨5000次”成为可能。 

那么,拨打电话的问题解决了,那些公司的“智能机器人”是如何运行的呢?

简单说,所谓的“智能机器人”就是“复读机”,他们会按照“故事分支”去进行后续的语音播放,并根据“故事分支”的要求去进行“循环”和“A-B段复读”。 

通过脚本设定好了电话的开场白、每一类型的回复对应的后续“分支剧情”以及中止节点,剧情完整,堪比境外诈骗集团的“剧本”。

其实,我们日常打电话也是这种对话模式,分析对方的意愿进行后续的讨论。反映在脚本中,就是听懂对方说了些什么,然后根据剧本上预设脚本匹配,将匹配到的语句“播放”给接听骚扰电话的人。这样,循序往复,这么一通电话就彻底的定下来了。在脚本确定的时候,找一位真人电话销售进行脚本素材的录音,整个骚扰电话脚本才算是彻底准备完成。录音的这里,要尽可能的口语化,以混淆机器人与真人之间的界限。

打电话的工具有了,电话里的脚本和音频也有了,就需要一个靠谱的语音识别功能,这点大家都知道类似“讯飞”等国内顶尖的平台都有对应的API可以调取进行中文语音转文字的功能,甚至是方言也能做到高效率的识别,还附送你一份当前语句的情感分析。从打电话到与用户流畅交流,均不需要人工参与的自动化“营销平台”的基础部分就已经搭建完成,可以“开门营业”了。

 

电话号码是从哪里来的?

315晚会上只说明了“探针盒子”可以获取手机MAC地址并与现存的数据库进行比对,匹配到后进行骚扰。然而,WiFi探针这个设备只是获得电话号码的一个非常绕远的线路,因为一旦获得的信息不足以匹配到手机号,就变成了“竹篮打水一场空”。

你的电话号码还有可能从这几个渠道被泄露了:

 

已经公开泄露过的网站数据库

论坛、贴吧留在特定帖子里的手机号

网购订单信息

快递面单

APP及网站注册

营业厅号段推算


这些泄露方法你或多或少到有所听说,但是在实际操作中,获取手机号的难易程度却是从上往下依次递减的。营业厅号段推算是高等学府附近最为方便的获取手机号的方式,因为一般每一年学生入学都会开启几个新的号段,亦或是重启一些退网时间比较久的号段。总之,这些号段一般都是该校学生,针对性强,而且只需要在尾号上+1就有下一个学生的号码,确实是获取手机号难度最低的方法。 

第二个是APP及网站注册,目前有些地方强制使用手机号注册,并在与用户签订的“网站使用守则”可能会有利用注册信息里的手机号进行打包出售盈利的情况。至于快递面单、网购订单信息这些都是老生常谈,现在各大快递公司也在努力让面单隐藏掉用户的完整手机号,逐步在减少使用复写纸面单这种极易泄漏个人信息的物料。

针对普通人保护自己的电话信息,建议不主动在微博等公开平台传播自己的手机号,以及不在来路不明的网站留下手机号。

 

今天本篇文章主要从智能机器人如何拨打骚扰电话和如何针对性的获得指定群体的手机号,并给出了一点保护手机号的建议,希望可以帮得上你。



本文改编自作者忧伤珲舞的原创文章,原文转载自 https://www.4hou.com/special/16824.html





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