11月28日上午，百度安全和阿里安全在2020数字化治理高峰论坛上公布了两组数据：386.7亿与72亿。这是网民在网络上进行非正常搜索的数量，72亿是阿里平台一年的数据，386.7亿是百度前三个季度的数据。

什么叫非正常搜索？阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳介绍，网民会以软色情、破解游戏防沉迷系统、野生动植物，甚至毒品、自杀等为关键词进行搜索，这些可能对社会带来风险和不适的搜索行为被称为非正常搜索。这些搜索背后，有些是企图作恶，更多则是好奇或迷茫。

图说：阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳宣布“绿网计划”开启

围绕非正常搜索问题，在浙江省市场监督管理局的指导下，28日当天，百度安全、阿里安全、阿里巴巴公益基金会联合发起“绿网计划”，淘宝、闲鱼、UC、高德、优酷、夸克迅速加入。

“以前你搜违禁词，出来的就是‘抱歉，无法显示’这样的空页面，今天之后，这些页面将会换成公益宣导页。”郑俊芳说，好比有人搜象牙，淘宝会给他推送野生象濒危、呼吁保护大象的信息。

图说：“绿网计划”发起当日，淘宝和闲鱼同步上线宣导页面，其他应用也将上线

“绿网计划”关注的焦点是抑郁症等自杀人群的守护生命公益，珍稀野生动植物保护公益以及涉烟草、游戏沉迷、色情和毒品等未成年人保护公益领域。

“我们希望将这些时刻都在发生的非正常搜索，转化成为社会各界都能参与进来，一起做正向引导的公益项目。”项目发起代表方阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳说。

对平台而言，除了对“黄、赌、毒”和作恶者的搜索行为做坚决管控，还需厘清到底哪些用户“请求”需要引导和帮助。比如，有些搜索可能是因抑郁试图轻生的绝望呼救，也可能是沉迷游戏的少年在无奈求助。

每一次求助都应该得到回应，但回应不应该是空白的页面和冰冷的报错，这也是“绿网计划”发起的初衷。“绿网计划”上线后，涉及相关关键词的搜索页将不会再出现“抱歉，页面找不到”，取而代之的是政策法规和科普知识的宣导，以及相关合法合规的替代商品推荐。

自去年至今，通过这种页面转化引导，阿里安全发起的守护生命公益，已救回因抑郁症等原因而轻生的3500多个鲜活生命。

守护生命项目的成功经验为“绿网计划”的启动打了一剂强心针。28日启动仪式上，还吸引了林志玲、佟大为、王珞丹、毛晓彤、赵奕欢等11位演艺界明星，担任“绿网计划”的形象大使，并通过录制寄语的方式呼吁大家关注。

图说：林志玲、佟大为、王珞丹、毛晓彤、赵奕欢等11位演艺界明星担任“绿网计划”的形象大使，呼吁大家关注

作为“绿网计划”的共同发起方，百度副总裁马杰表示，2020年前三季度，利用人工智能技术结合人工巡查，百度安全治理全网以色情、博彩、电信网络欺诈、非法信息披露及交易为代表的各类有害信息网页高达386.7亿次，在世界儿童保护日、“互联护苗2020”专项行动中，也联合监管部门针对影响未成年人健康成长的有害信息，进行了专项治理。

浙江省市场监管局网监分局局长金翔出席启动仪式并祝贺“绿网计划”公益项目上线。他评价称，“绿网计划”是一个网络治理的创新举措，体现了平台企业的治理能力与责任担当。该项目虽是小切口却有大内涵，体现了网络治理从“堵”到“疏”、从治控商家到引导消费的转变；虽是小创意但有大影响，通过每天上千万次的触达转换，把公益宣导精准推送给特定消费者，唤起他们的合规意识和理性消费；虽是小动作但有大决心，体现了平台对不良行为的坚决抵制，对维护网络治理的坚定捍卫。“我们对百度、阿里巴巴等主动担当以及勇于创新的精神，应当给予高度的肯定和全力的支持。”

他也郑重呼吁，希望有更多的平台和企业参与进来，让网络治理从事后走向事前，从惩戒转向预防，用“智理”实现“治理”，通过“绿网计划”的深入实施，真正打造一张安全网、放心网、文明网。